Regulamin sklepu

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO WWW.ROLETY.NET
(obowiązuje wyłącznie dla sprzedaży internetowej bez montażu)

I. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu www.rolety.net, składania zamówień online, zawierania i realizacji umów sprzedaży produktów bez montażu oraz świadczenia usług drogą elektroniczną.
  2. Sprzedawca/Administrator: Intertech Bogdan Świątkowski, ul. Poleska 23, 15-476 Białystok, NIP 9660697443.
  3. Kontakt: e-mail: rolety@rolety.net, tel.: 85 874 50 44.
  4. Asortyment sklepu internetowego obejmuje w szczególności:
    • rolety materiałowe na wymiar (według specyfikacji Klienta),
    • rolety plisowane (plisy) na wymiar,
    • moskitiery okienne na wymiar,
    • akcesoria.
  5. Zakres regulaminu: sprzedaż w sklepie internetowym dotyczy wyłącznie produktów bez montażu. Zamówienia online realizowane są poprzez wysyłkę w paczce lub odbiór osobisty.
  6. Sprzedaż stacjonarna (w siedzibie firmy) z usługą montażu ma odrębne warunki ustalane indywidualnie i nie jest objęta niniejszym Regulaminem sklepu internetowego.
  7. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w tym Kodeks cywilny, ustawę o prawach konsumenta oraz ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

II. Definicje

  1. Klient – konsument w rozumieniu art. 221 Kodeksu cywilnego oraz osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością, lecz o charakterze niezawodowym (przedsiębiorca na prawach konsumenta).
  2. Przedsiębiorca – podmiot dokonujący zakupu w związku z działalnością zawodową (B2B).
  3. Produkt – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie (m.in. rolety materiałowe, plisy, moskitiery), także wykonywana na wymiar według specyfikacji Klienta.
  4. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta/Przedsiębiorcy zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży.
  5. Konto – dobrowolny panel Klienta w Sklepie; konto nie jest wymagane do zakupu.

III. Konto, dane i bezpieczeństwo

  1. Konto zakłada się przez formularz rejestracji (wymagany adres e‑mail). Klient ustala hasło i chroni dane logowania. Sprzedawca nigdy nie prosi o podanie hasła.
  2. Konto jest bezpłatne; można je usunąć w każdej chwili. Dane są usuwane, z wyjątkiem danych niezbędnych do rozliczeń, reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz danych księgowych – przez okres wymagany przepisami.
  3. Klient/Przedsiębiorca podaje dane zgodne ze stanem faktycznym.

IV. Wymagania techniczne

  1. Do korzystania ze Sklepu wymagane są: urządzenie z przeglądarką i dostępem do Internetu, aktywny adres e‑mail, włączona obsługa plików cookies zgodnie z Polityką prywatności.

V. Produkty na wymiar i specyfikacja (rolety materiałowe, plisy, moskitiery)

  1. Produkty oznaczone jako „na wymiar”, „na zamówienie” są wytwarzane indywidualnie według specyfikacji Klienta (wymiary, system, rodzaj tkaniny/siatki, kolor, sposób sterowania, akcesoria).
  2. Klient odpowiada za prawidłowość podanych wymiarów i parametrów. Sklep udostępnia instrukcje pomiaru; w razie wątpliwości należy skontaktować się przed złożeniem zamówienia.
  3. W celu doprecyzowania danych Sprzedawca może przesłać kartę specyfikacji do akceptacji e‑mailowo. Brak uwag w terminie wskazanym w wiadomości oznacza akceptację.
  4. Tolerancja wymiarowa gotowego wyrobu wynosi 1–3 mm (w zależności od technologii i zakresu wymiarów).
  5. Dopuszczalne są nieznaczne różnice odcieni tkanin/elementów i siatki moskitier wynikające z partii produkcyjnych oraz ustawień ekranów; próbki i wizualizacje mają charakter poglądowy.
  6. Zjawiska technologiczne mieszczące się w normach (np. minimalne falowanie tkaniny, drobne odchylenia prowadzenia, efekt „falowania” krawędzi, punktowe przebicia światła przy łączeniach, delikatne pofalowania siatki moskitiery) nie stanowią wady, o ile nie wpływają na funkcjonalne użytkowanie.

VI. Zamówienia i zawarcie umowy

  1. Zakupu można dokonać bez konta lub po zalogowaniu.
  2. Kroki: wybór Produktu → „Dodaj do koszyka” → dane dostawy/faktury → metoda płatności → „Zamawiam i płacę”.
  3. Złożenie Zamówienia jest ofertą Klienta/Przedsiębiorcy. Umowa zostaje zawarta z chwilą wysłania przez Sprzedawcę e‑mailowego potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji.
  4. Ceny podawane są w PLN, brutto (z VAT). Koszty dostawy zależą od wymiaru i ciężaru produktu, prezentowane są osobno w koszyku.
  5. Brak dostępności komponentów lub ograniczenia techniczne: Sprzedawca niezwłocznie informuje Klienta i proponuje: (a) realizację częściową i zwrot płatności za pozycje niemożliwe, (b) zmianę specyfikacji/produkt zamienny za zgodą Klienta, (c) anulowanie zamówienia i zwrot środków.

VII. Płatności

  1. Dostępne metody:
    a) przelew tradycyjny (przedpłata),
    b) płatność przy odbiorze (pobranie) – jeśli dostępna dla danej przesyłki,
    c) gotówka przy odbiorze osobistym – jeśli odbiór osobisty jest dostępny i płatność dla danego produktu jest dostępna,
    d) Paynow (mBank S.A.) – szybkie płatności online (karty, BLIK, szybkie przelewy).
  2. Przy płatnościach z góry brak wpływu środków w terminie wskazanym w potwierdzeniu może skutkować anulowaniem po uprzednim wezwaniu do zapłaty.
  3. Zamówienia na wymiar mogą wymagać płatności z góry (w całości lub zaliczki); informacja widoczna w koszyku i potwierdzeniu.

VIII. Dostawa i odbiór osobisty (bez montażu)

  1. Zamówienia online są realizowane wyłącznie bez montażu: dostawa na adres wskazany w zamówieniu lub odbiór osobisty w siedzibie Sprzedawcy (jeśli dostępny; godziny i adres na stronie „Dostawa i płatność”).
  2. Orientacyjne terminy realizacji podawane są przy produktach lub w potwierdzeniu. Termin liczony jest od: zaksięgowania płatności i/lub akceptacji specyfikacji (jeżeli wymagana) – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi później.
  3. Przy odbiorze przesyłki zaleca się sprawdzenie stanu paczki i sporządzenie protokołu szkody z kurierem w przypadku uszkodzeń/ubytków.
  4. Zamówienia z pozycjami o różnych terminach mogą być wysyłane łącznie lub częściowo – zgodnie z uzgodnieniami (dodatkowe koszty możliwe przy wysyłce dzielonej).

IX. Prawo odstąpienia od umowy (sprzedaż internetowa)

  1. Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z wyjątkami określonymi w ust. 3.
  2. Bieg terminu: od objęcia rzeczy w posiadanie (przy dostawach partiami – od ostatniej rzeczy). Oświadczenie można wysłać e‑mailem na adres: rolety@rolety.net lub listownie na adres Sprzedawcy; można skorzystać z formularza poniżej.
  3. Wyłączenie prawa odstąpienia: prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do produktów nieprefabrykowanych, wytwarzanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (w szczególności: rolety materiałowe na wymiar, rolety plisowane na wymiar, moskitiery na wymiar) – zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta.
  4. Skutek odstąpienia: zwrot wszystkich płatności (z wyjątkiem kosztów dodatkowych ponad najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę) nastąpi niezwłocznie, nie później niż w 14 dni od otrzymania oświadczenia. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do chwili otrzymania rzeczy lub dowodu jej odesłania. Zwrot środków następuje tą samą metodą, chyba że Klient wyrazi zgodę na inną.
  5. Klient ponosi bezpośrednie koszty odesłania rzeczy, chyba że Sprzedawca wyraźnie zgodził się je pokryć.

X. Zmiany/anulowanie zamówień na wymiar

  1. Produkty na wymiar można zmienić/anulować wyłącznie do momentu przekazania do produkcji. Po tym momencie zmiany mogą być niemożliwe lub wymagać dopłaty odpowiadającej kosztom poniesionym do chwili zmiany.
  2. Status przekazania do produkcji jest przekazywany e‑mailowo. Brak wymaganej przedpłaty może wstrzymać przekazanie do produkcji.

XI. Reklamacje (rękojmia) i gwarancja

  1. Sprzedawca dostarcza Produkty wolne od wad i odpowiada z tytułu rękojmi zgodnie z Kodeksem cywilnym.
  2. Zgłoszenie reklamacji:
    • e‑mail: rolety@rolety.net,
    • listownie: Intertech Bogdan Świątkowski, ul. Poleska 23, 15-476 Białystok.
      Zalecane: opis wady, okoliczności i data stwierdzenia, żądanie oraz dane kontaktowe; dla produktów na wymiar pomocne będą zdjęcia/pomiary/krótki film.
  3. W ramach rękojmi Klient może żądać naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy przy wadzie istotnej – na zasadach przewidzianych przepisami. Sprzedawca może zaproponować rozwiązanie, które doprowadzi produkt do zgodności, jeśli nie powoduje nadmiernych kosztów względem alternatywy.
  4. Odpowiedź na reklamację udzielana jest niezwłocznie, nie później niż w 14 dni. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie żądania Konsumenta w zakresie reklamacji.
  5. Jeżeli produkt objęty jest gwarancją producenta/garanta, uprawnienia z gwarancji realizowane są niezależnie od rękojmi, zgodnie z dokumentem gwarancyjnym/opisem.

XII. Odpowiedzialność i użytkowanie

  1. Klient odpowiada za zgodność wymiarów i dobór rodzaju produktu do warunków użytkowania (np. wilgotność, nasłonecznienie). Produkty należy użytkować i konserwować zgodnie z instrukcją. Szkody wynikłe z niewłaściwego użytkowania nie stanowią wady.
  2. Przy domawianiu kolejnych sztuk nie gwarantuje się identyczności odcieni tkanin, siatek i elementów z uwagi na partie produkcyjne – zaleca się zamawianie kompletu jednorazowo.

XIII. Pozasądowe rozwiązywanie sporów i platforma ODR

  1. W razie sporu Konsument lub przedsiębiorca na prawach konsumenta może skorzystać z bezpłatnej pomocy:
    • miejskiego/powiatowego rzecznika konsumentów,
    • Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej (mediacja, sąd polubowny),
    • organizacji konsumenckich (np. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).
  2. Spór można też zgłosić i próbować rozwiązać online przez unijną platformę ODR (Online Dispute Resolution). Aktualne informacje i link do platformy ODR znajdują się w stopce serwisu. W razie wątpliwości prosimy o kontakt e‑mailowy.

XIV. Dane osobowe i cookies

  1. Zasady przetwarzania danych i wykorzystywania plików cookies określa Polityka prywatności dostępna w serwisie. Serwis stosuje mechanizm zgód cookies.
  2. W zakresie płatności Paynow dane są przekazywane operatorowi płatności (mBank S.A.) w celu realizacji płatności – szczegóły w Polityce prywatności.

XV. Zmiany Regulaminu

  1. Regulamin może ulec zmianie w przypadku zmiany przepisów, metod płatności/dostaw, funkcjonalności serwisu lub wymogów bezpieczeństwa.
  2. Klienci posiadający Konto zostaną poinformowani e‑mailowo co najmniej 7 dni przed wejściem zmian w życie; brak akceptacji – możliwość usunięcia Konta. Zmiany nie naruszają praw nabytych i nie wpływają na umowy już zawarte.
  3. Dla danej umowy wiąże Regulamin zaakceptowany przy jej zawarciu.

XVI. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin podlega prawu polskiemu.
  2. Aktualna treść Regulaminu dostępna jest w serwisie www.rolety.net.

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
(wypełnić i odesłać wyłącznie w przypadku odstąpienia; nie dotyczy produktów na wymiar – patrz pkt IX.3)
Adresat: Intertech Bogdan Świątkowski, ul. Poleska 23, 15-476 Białystok, e‑mail: rolety@rolety.net, tel.: 85 874 50 44
Ja/My() niniejszym informuję/informujemy() o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy():
………………………………………………………………………………
Data zawarcia umowy()/odbioru(): ………………………………………
Imię i nazwisko: ……………………………………………………………
Adres: ………………………………………………………………………
Podpis (tylko wersja papierowa): ………………… Data: ………………
() Niepotrzebne skreślić.

Koszyk